Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Mangoesky

Mangoesky adalah layanan broadband internet access yang disediakan untuk masyarakat pengguna internet melalui media satelit. Mangoesky merupakan solusi untuk residential, cafe, villa, UKM, industri dan corporation di wilayah rural atau sub urban yang tidak terjangkau layanan kabel ADSL, Fiber, maupun mobile kecepatan tinggi.

Dengan berlangganan Mangoesky, Anda telah mempercayakan informasi Anda kepada kami terkait data pribadi, penggunaan jaringan serta konten yang Anda akses.

Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk membantu Anda memahami informasi yang kami kumpulkan, alasan kami mengumpulkannya, dan cara untuk memperbarui serta mengelola informasi Anda.


  1. Informasi apa yang kami kumpulkan?
    Data diri pribadi pelanggan, terkait nama, tempat tanggal lahir, jenis kelamin, alamat tempat tinggal, alamat instalasi perangkat, nomor telepon, dan alamat email. Berdasarkan data tersebut, setiap pelanggan akan dibuatkan CID (Customer ID) yang menjadi referensi/kode unik pada sistem kami.

  2. Dari mana kami mengumpulkan informasi tersebut?
    Data kami kumpulkan melalui proses registrasi di website Mangoesky dan proses pendaftaran oleh AM (Account Manager) atau Sales Mangoesky.

  3. Untuk apa informasi tersebut kami gunakan?
    Kami menggunakan informasi tersebut untuk proses instalasi, dismantle (penarikan perangkat), isolir (pemberhentian layanan sementara), pencatatan data historis penggunaan layanan, pemantauan bandwidth serta layanan complain handling.

  4. Bagaimana pelanggan dapat mengontrol informasi pribadinya?
    Pelanggan dapat mengubah data pribadinya melalui portal pada website Mangoesky atau melalui aplikasi mobile. Untuk data order, pelanggan dapat menghubungi call centre atau AM/Sales jika terkait perbaharuan lokasi instalasi atau pemindahan perangkat.

  5. Kapan kami membagikan informasi Anda?
    Informasi yang kami bagikan ke payment gateway hanyalah nomor CID (Customer ID) sebagai referensi pembayaran ketika pelanggan melakukan pembayaran via SMS Top-Up FinPay. Pembelian melalui media E-Commerce tidak menggunakan data pelanggan dari sistem kami.

  6. Menjaga keamanan informasi Anda
    Kami selalu bekerja keras untuk menjaga kerahasiaan dari informasi yang Anda berikan dengan tidak memberikan informasi pribadi pelanggan kepada pihak manapun.